Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité de Plomberie Vekemans

1. Introduction Plomberie Vekemans accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et s’engage à les traiter dans le respect des règlements en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du Traitement Le responsable du traitement des données est Plomberie Vekemans, dont l’adresse e-mail de contact est info@plomberie-vekemans.be.

3. Données Collectées Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre site ou nos services :
Informations de contact (nom, prénom, e-mail, numéro de téléphone)
Informations de facturation et de paiement
Messages échangés via notre formulaire de contact
Données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées)

4. Finalités du Traitement Les données collectées sont utilisées pour :
Fournir nos services et gérer la relation client
Répondre à vos demandes et questions
Améliorer votre expérience utilisateur sur notre site
Respecter nos obligations légales et réglementaires

5. Partage des Données Vos données personnelles ne sont pas vendues ni louées. Elles peuvent être partagées avec :
Nos partenaires et sous-traitants dans le cadre de la prestation de nos services
Les autorités publiques si la loi nous y oblige

6. Durée de Conservation Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités mentionnées ci-dessus, conformément aux obligations légales applicables.

7. Droits des Utilisateurs Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données
Droit d’opposition et de limitation du traitement
Droit à la portabilité de vos données
Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse info@plomberie-vekemans.be.
8. Sécurité des Données Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

9. Cookies Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez les gérer via les paramètres de votre navigateur.

10. Modification de la Politique Plomberie Vekemans se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page.

11. Contact Pour toute question concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter à info@plomberie-vekemans.be.

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Foire Aux Questions (FAQ) – Tout savoir sur nos services

Chez Vekemans, nous mettons un point d’honneur à offrir un service transparent et efficace. Vous avez des questions sur nos interventions en chauffage, plomberie, dépannage ou débouchage ? Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.

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Nous proposons une gamme complète de services en plomberie et chauffage : installation, réparation et entretien de vos équipements sanitaires, débouchage de canalisations, détection et réparation de fuites, remplacement de chaudières et chauffe-eaux, ainsi que la rénovation de salles de bain.

Oui, nous proposons un service de dépannage d’urgence 24h/24 et 7j/7 pour les fuites d’eau, les canalisations bouchées, les pannes de chauffe-eau ou tout autre problème nécessitant une intervention rapide.

Vous pouvez prendre rendez-vous en nous contactant par téléphone ou via notre formulaire en ligne. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais pour convenir d’une intervention selon vos disponibilités.

Nos délais varient en fonction de l’urgence et de la disponibilité de nos équipes. Pour les dépannages urgents, nous intervenons généralement dans les quelques heures suivant votre appel. Pour les interventions planifiées, nous nous adaptons à vos besoins.

Oui, nous offrons des contrats d’entretien pour vos installations de plomberie et de chauffage, incluant la vérification régulière, le nettoyage et la prévention des pannes. Un bon entretien permet d’assurer la longévité et l’efficacité de vos équipements.

Nos tarifs varient en fonction du type d’intervention et de la complexité des travaux. Nous proposons des devis gratuits et transparents afin que vous puissiez connaître le coût exact avant toute intervention.